多种联系方式一览

为方便不同类型的用户快速找到对应渠道，本站提供以下联系方式。请根据你的具体需求选择最合适的渠道，以提高处理效率。

工作时间与服务承诺

我们承诺：所有通过官方渠道提交的问题都会获得人工回复，不会出现"机器人循环回复"或"提交后无下文"的情况。如超过承诺时限未收到回复，可通过投诉邮箱升级处理，并注明原提交渠道和时间。

各部门与业务线联系指引

版本收录与运营合作

如果你是传奇私服运营团队，希望将你的服务器收录至本站，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"收录申请+服务器名称+版本类型"。邮件正文需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、运营主体信息、客服联系方式、充值比例说明、近期在线人数截图。审核周期为3—5个工作日，审核通过后我们会回复收录确认及后续信息同步方式。

投诉与举报

如果你在游戏中遇到虚假宣传、恶意关服、充值不到账、客服失联等问题，请发送邮件至 [email protected]，标题格式为"举报+服务器名称+问题类型"。请尽量提供截图、聊天记录、充值凭证等证据。我们会在24小时内初步核实，核实后对问题服务器采取降级、标注风险提示或下架处理，并在社区公示处理结果。

商务与广告合作

广告投放、品牌合作、内容共建等商务事宜请联系 [email protected]。请在邮件中说明合作类型、预算范围、预期周期。我们坚持推广位与自然收录位明确区分，不接受虚假数据刷量合作，不接受赌博、诈骗类广告。

技术反馈

客户端Bug、网页功能异常、账号登录问题等技术类反馈，建议优先通过客户端内"帮助—意见反馈"提交，该渠道会自动附带系统环境信息，便于技术组快速定位。也可发送邮件至 [email protected]，标题注明"技术反馈"。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的收录申请多久能通过？

常规审核周期为3—5个工作日。如遇开服高峰期（如节假日、版本大更新后），审核时间可能延长至7个工作日。审核结果会通过邮件通知，无论通过与否都会给出明确回复和原因。

Q2：举报服务器后，你们会怎么处理？

核实流程分为三步：第一步，24小时内联系举报人补充证据；第二步，向被举报服务器运营方发起问询，要求48小时内回应；第三步，综合双方陈述和证据作出处理决定。处理结果包括：无问题（维持原状）、轻微问题（标注提示）、严重问题（降级或下架）。所有处理结果在社区"处理公示"板块公开。

Q3：为什么客服电话有时打不通？

客服热线在工作日9:00—18:00开放，午休时段（12:00—13:30）为留言模式。如遇线路繁忙，建议改用在线客服或邮箱，响应速度通常更快。非工作时间请通过邮箱提交，我们会在下一个工作日优先处理。

Q4：我的账号被盗了怎么办？

请立即通过注册邮箱发送邮件至 [email protected]，标题注明"账号被盗+用户名"，并提供注册时间、常用登录地区、最近一次登录时间等信息用于身份核验。核验通过后我们会冻结账号并协助找回。如涉及资金损失，建议同时向当地公安机关报案。

Q5：如何申请删除我的个人数据？

请发送邮件至 [email protected]，标题注明"数据删除申请+用户名"。我们会在3个工作日内确认收到申请，并在15个工作日内完成数据删除（法律法规要求保留的数据除外），删除完成后会邮件通知你。详见本站隐私说明页面。